常見問題FAQ
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參賽相關
臨時有事不能參賽，該如何辦理退賽？
在報名截止前，您可經由樂台計畫 LINE App 的 【我】→【報名資訊】 辦理退賽； 而若是在報名截止後，則必須自行聯繫主辦院校辦理相關退賽事宜。
報名期限/表單修改期限與主辦公布不一致？
請依照樂台計畫 LINE App所標示的時間為主。
金流合作院校 - 繳費相關
繳費後過多久才會收到確認通知？
繳費完成後會在一個工作天內，樂台計畫 LINE App將會主動推播訊息通知您！
超過報名期限過後還能繳費嗎？
即使已報名繳費期限，只要在報名後 3 天內完成繳費都算是報名成功哦！
超過繳費期限匯款該怎麼辦？
超過 3 天繳費期限後，ATM 虛擬匯款帳號就會失效，因此您必須透過重新報名以取得新繳費代碼。
虛擬 ATM 帳戶能使用臨櫃匯款嗎？
系統自動產生的虛擬帳號為 16 碼數字 (一般金融帳戶為 12~14 碼)，由於 16 碼的虛擬帳號是針對網路銀行與 ATM 使用，因此無法進行臨櫃現金匯款。
匯款失敗可能原因？
- 帳號輸入錯誤
- 已超過帳號繳款期限
- 匯款金額輸入錯誤：務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符將無法順利轉帳。
- 餘額不足
- 提款卡未啟用轉帳功能
- 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能
- 誤選擇了「約定轉帳」功能：虛擬 ATM 帳戶應使用「非約定轉帳」功能匯款。
金流合作院校 - 退費相關
平台退費資格？
必須透過金流服務完成繳費，以及在該賽事報名截止前，透過系統辦理退賽者才符合退費資格。
我已透過平台繳費，但退賽後如何辦理退費呢？
在報名截止前辦理退賽，您會收到 50% 報名金額並扣除 $15 跨行手續費用的退費款項 (除高科大弦音盃、流音之星)。 報名截止後則恕不予退費。
註：高科大弦音盃、流音之星規章規定不予退費。
何時能收到退費呢？
該院校賽事報名截止後，您將會在 3~14 個工作天內會收到退費和樂台計畫 LINE App的推播訊息。